FAQ

1. Expédiez-vous à l’international ?

Oui ! Nous livrons dans le monde entier . Où que vous soyez, nous nous assurons que votre commande vous parvienne.

2. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les délais de livraison varient en fonction du lieu :

  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables

  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et que des retards peuvent survenir en raison des douanes ou des services postaux locaux.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi . Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis en temps réel.

4. Que faire si mon colis est retardé ou perdu ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous envoyer un e-mail à soaringelectron@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous examinerons votre problème et vous aiderons dans les plus brefs délais.

5. Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, contactez-nous dans les 7 jours suivant sa réception . Nous vous fournirons les instructions de retour et vous aiderons à résoudre le problème. (Une politique de retour complète peut être ajoutée si nécessaire.)

6. Vos produits sont-ils couverts par la garantie ?

La plupart de nos articles bénéficient d'une garantie standard . En cas de défaut ou de dysfonctionnement, contactez-nous et nous vous guiderons dans la procédure à suivre.

7. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 12 heures suivant votre commande . Une fois le traitement commencé, nous ne pourrons plus effectuer de modifications. Veuillez nous contacter dès que possible à l' adresse soaringelectron@gmail.com .